Support Beratung Entwicklung
Basierend auf einer eingehenden Prozess-Analyse erstellen wir mit Ihnen ein Sollkonzept. Wir beraten Sie zu Fragen wie "Was kann ihr ERP-System leisten?" oder "Auf welche Weise sollen die Anforderungen umgesetzt werden?"
Das Konzept bildet die Grundlage für die Einrichtung oder Erweiterung Ihres ERP-Systems. Dazu dokumentieren und visualisieren wir die Abläufe und fixieren schriftlich die neuen Anforderungen und die Schritte zur Umsetzung.
Wir unterstützen Sie bei der Übertragung von Daten aus einem oder mehreren Quellsystemen in das neue System. Dabei legen wir Wert darauf, die Daten qualitativ aufzubereiten. Sie werden vor dem Datentransfer vereinheitlicht, strukturiert und von Doubletten befreit.
Schulungen sind ein wichtiger Baustein für den Erfolg des Projektes. Wir bieten Ihnen Einzel- oder Gruppenschulungen, Administrator- oder Multiplikator-Schulungen - wahlweise vor Ort oder online.
Nach der Testphase und den ersten Schulungen geht Ihre Software in den Echtbetrieb. Zu "Go Live" begleiten wir Sie (vor Ort oder online) um auftretende Fragen schnell und direkt zu klären und Hilfestellung zu geben.
Bei der Auswahl des Software-Lieferanten wird leider selten auf die Qualität des „After-Sales-Service“ geachtet. Wenn Sie an einen stark verkaufsorientierten Anbieter geraten, kann es passieren, dass Sie nach dem Kauf und der Einführung „im Regen stehen gelassen“ werden.
Im Gegensatz dazu glauben wir daran, dass Ihr Unternehmenserfolg maßgeblich von der weiteren Unterstützung in Bezug auf Ihr ERP-System abhängt. Darum ist es uns ein ernsthaftes Anliegen, Sie auch nach dem Kauf einer ERP-Lösung oder eines Zusatzmoduls dauerhaft zu unterstützen und eine langfristige Zufriedenheit zu erzielen.
Auf unseren kompetenten und zuverlässigen Support können Sie sich jederzeit verlassen. Unser qualifiziertes und motiviertes Team hilft Ihnen, wo immer auch „der Schuh drückt“. Mit unseren individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Support- und Service-Kontingentsverträgen erhalten Sie immer zeitnah Unterstützung in der gewünschten Form, sei es per Mail, telefonisch oder per Fernwartung.
Per TeamViewer-Fernwartung lösen wir Ihr spezielles Problem noch unkomplizierter. Nach Übermittlung der einmaligen Zugangsdaten stellen wir eine verschlüsselte Verbindung direkt auf Ihren Arbeitsplatz her.
Download TeamViewer Quick-Support (keine Installation nötig):
So funktionierts:
Download TeamViewer-Kurzanleitung.pdf
Der Funktionsumfang der Software deckt die Anforderungen Ihres Geschäftsbetriebes nicht ab? Wir ergänzen die fehlenden Funktionalitäten durch gezielte Anpassung der bestehenden Software, Umgestaltung der Abläufe und Automatisierung der Aufgaben. Dabei nutzen wir sowohl die Software internen Mittel und Möglichkeiten als auch eigen entwickelte Softwaremodule.
Die strukturierte Vorgangssteuerung bildet die Basis für effizientes Arbeiten - speziell bei komplexen Prozess-Abläufen. Unser Ziel ist es, den optimalen, auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Ablauf zu finden und in der Software zu implementieren. Dabei werden Informationen und Dokumente direkt in den Workflow eingebunden.
Übersichtlich, klar strukturiert und intuitiv bedienbar. Wir passen das Programm für jede Benutzergruppe zweckmäßig an, indem wir die Konfigurationsmöglichkeiten Ihrer Software sinnvoll nutzen.
Als langjähriger offizieller microtech Solutionpartner verfügen wir über einen umfangreichen Erfahrungsschatz im Bereich der Entwicklung von Zusatzmodulen für die microtech Software. Gebündelt wurden diese Erfahrungen in dem Modulsystem für die Erweiterung von büro+ unter dem Namen "ERPextra Zusatzmodule".
Die ERPextra Zusatzmodule eröffnen Ihnen neue Möglichkeiten, bisher nicht enthaltene "Wunschfunktionen" in der microtech Software zu realisieren. Sie erweitern den Funktionsumfang der ERP Software noch einmal um ein Vielfaches.
So setzen Sie neue, bisher nicht in büro+ verfügbare Merkmale und Abläufe um. Beim Einsatz der neuen ERPextra Zusatzmodule bleibt Ihre gewohnte büro+ Bedienstruktur erhalten, da die meisten Funktionen im Hintergrund ausgeführt werden.
Damit integriert sich ERPextra passgenau in Ihr bestehendes System.
+49 (0)341 3542450
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Fernwartung